La demande
Notre client souhaitait moderniser, centraliser, uniformiser et automatiser l’ensemble des données générées dans le cadre de ses chantiers.
Chaque chantier avait son propre mode de fonctionnement, selon les implantations géographiques et l’expérience de chacun. Il était donc difficile de piloter l’avancement global des projets, de faire communiquer les services entre eux et de réexploiter les données d’un chantier à l’autre.
Notre méthode
Nous avons proposé une approche en trois étapes.
1. Étude des processus
Nous avons cartographié les processus existants de l’entreprise pour identifier les points de friction, mais aussi les bonnes pratiques à conserver.
Nous avons ensuite animé des ateliers de travail selon la méthode du design thinking, afin de construire une solution adaptée aux contraintes de tous les collaborateurs.
2. Prototypage et test
Nous avons codéveloppé un prototype de la solution, rapidement mis en test. Pendant cette phase, de nouveaux outils ont été créés et d’autres ont évolué. Elle a permis de valider le nouveau mode de fonctionnement à échelle réduite, pour limiter l’impact sur l’activité de l’entreprise.
3. Déploiement et migration
Une fois le prototype validé, la solution a été progressivement généralisée dans l’entreprise. Nous avons accompagné la prise en main par les équipes, migré les données vers le nouvel environnement et assuré le support jusqu’à l’autonomie des équipes.
Les résultats
- 700 collaborateurs accompagnés.
- Un mode de fonctionnement commun à tous les projets.
- Une plateforme sécurisée qui assure la traçabilité des données.
- Un meilleur suivi des chantiers.
- Une collaboration fluide avec les partenaires, les fournisseurs et les clients.
