Donnée de référence
Master data
Donnée partagée et stable (clients, articles, fournisseurs, salariés) qui sert de base commune à tous les logiciels de l'entreprise.
Les données de référence décrivent les objets que tout le monde utilise : la fiche d’un client, la référence d’un article, les coordonnées d’un fournisseur. Quand elles existent en plusieurs exemplaires, dans l’ERP, le CRM et trois fichiers Excel, elles divergent : adresses différentes, doublons, articles orphelins.
Leur gestion, appelée MDM (Master Data Management), consiste à désigner une source unique pour chaque donnée, un responsable, des règles de création et de mise à jour, puis à synchroniser les autres outils. C’est une condition pour qu’un ERP, une BI ou une IA donnent des résultats fiables.